Yiyecek İçecek İşletmelerinde Pygmalion ve Golem Etkisinin İşgörenlerin Davranışsal Uyumu Açısından Değerlendirilmesi

Abstract

İşgörenler, yöneticilerinin kendilerinden beklentilerini anlayıp içselleştirerek bu doğrultudadavranış sergilemektedirler. Yöneticilerin işgörenlerinden olumlu beklentisi olması veişgörenin beklentiyi algılayıp işine yansıtması pygmalion etkisi, olumsuz beklentilerialgılayıp ona göre davranmaları da golem etkisi olarak belirtilmektedir. Bu çalışmadayiyecek içecek işletmelerinde pygmalion ve golem etkisinin işgörenlerin davranışsaluyumları açısından değerlendirilmesi amaçlanmaktadır. Araştırmanın verileri,Balıkesir’deki restoranlarda çalışan 202 işgörenden anket tekniğiyle toplanmıştır.Araştırmanın örnekleminin belirlenmesinde kolayda örnekleme yöntemi kullanılmıştır.Araştırmada toplanan verilerin analizi, frekans analizi, güvenirlik analizi, aritmetik ortalamave standart sapma değerlerinin analizi, faktör analizi, korelasyon analizi ve basit doğrusalregresyon analizi kullanılarak değerlendirilmiştir. Araştırmanın sonucunda işgörenlerinpygmalion algılarının, golem algılarından daha yüksek olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca,işgörenlerin pygmalion algıları arttıkça örgütsel bağlılıklarının ve performanslarının arttığı,işten ayrılma niyetlerinin azaldığı saptanmıştır.