Konaklama İşletmelerinde Markalaşmanın Turistlerin Satın Alma Tercihleri Uzerindeki Etkileri: Antalya'daki Zincir Konaklama Işletmelerinde Bir Uygulama

Abstract

Bu çalışmanın amacı konaklama işletmelerinde markalaşmanın turistlerin satınalma tercihleri üzerindeki etkilerini belirlemektir. Bu amaç doğrultusunda yapılanaraştırmada anket tekniği kullanılmış ve 398 adet anket değerlendirmeye alınmıştır.Elde edilen veriler istatistik yöntemlerle analiz edilmiştir. Araştırma sonucundakonaklama işletmelerinde markalaşmanın (marka farkındalığı, algılanan kalite, markaimajı, marka güveni, marka tutumu ve marka sadakati değişkenlerinin) turistlerin satınalma tercihlerini pozitif yönde etkilediği, algılanan risk boyutunu ise negatif yöndeetkilediği ortaya çıkmıştır. Turistlerin satın alma tercihlerinde en fazla etkili olanfaktörler sırasıyla marka tutumu, marka sadakati ve marka farkındalığıdır.