Turizmde uygulanabilecek yeni bir kavram olarak crowdsourcing (kitlesel kaynak kullanımı): Swot analizi tekniğiyle bir değerlendirme

Abstract

Günümüzde zorlu ve hızlı değişimin egemen olduğu bir ortamda işletmeler için çok daha zorlayıcı bir rekabet ortamı oluştuğu söylenebilir. Tüketicilerin istek ve beklentilerinin de karşılanabilmesi için yenilik uygulamalarından faydalanılması kaçınılmaz olmaya başlamıştır. Bununla birlikte işletmeler de yenilikçilik politikalarını ve rekabet edebilirliklerini organizasyonlarında gerçekleştirecekleri yenilikler ile sağlayabilmektedirler. İşletmelerin ürün ve hizmet geliştirme sürecinde bu konuda hassasiyet göstermeleri kaçınılmaz bir hal almaktadır. Outsourcing (dış kaynak kullanımı) kavramından yararlanılarak geliştirilmiş olan crowdsourcing (kitlesel kaynak kullanımı) kavramı; kalabalık ve dış kaynaklardan yararlanma anlamlarını taşımaktadır. Yapılan bu çalışma ile yeni kavram olan “crowdsourcing”in incelenmesi, ilgili literatüre katkı sağlanması ve turizm işletmelerinde crowdsourcing (kitlesel kaynak kullanımı) uygulamalarının SWOT analizi kapsamında değerlendirilebilmesi amaçlanmıştır.