Akıllı devlete geçiş sürecinde yapay zekânın kamu yönetimine entegrasyonu

Abstract

Bilgi ve iletişim teknolojilerindeki gelişmelerin temelini oluşturduğu dijital çağ, bireysel ve kamusal hayat başta olmak üzere hizmet alımı ve sunumu, nesnelerin işleyişi, nesnelerin birbirleriyle olan iletişim ve etkileşimi gibi birçok alvea önemli bir dönüşümün önünü açmıştır. Kamu yönetimi ve politikaları da bu dönüşümden derin bir biçimde etkilenen alanların başında gelmektedir. Kamu hizmetlerinin sürdürülebilirlik ve yaşam kalitesi ile yakın bir ilişki içinde olması, teknolojik dönüşümün kamu hizmetlerine uyarlanma biçimini, üzerinde durulması gereken hayati konular içine sokmaktadır. Bu çerçevede devletler, toplumsal ve ekonomik sorunları çözme noktasında bilişim teknolojilerini sisteme entegre edecek yenilikçi politikalar üretmek durumunda kalmakta, buna uygun iş modelleri geliştirerek, hizmet anlayışını insan merkezli bir sistem üzerine inşa etmektedirler.