The mediation effect of job stress and burnout on the relationship between workload and turnover intention: An application in the healthcare sector

Abstract

Sağlık sektörü, emek yoğun ve çalışanların iş yükünün oldukça yüksek olduğu bir sektördür. 2019 yılında koronavirüs küresel salgınının (COVID-19) ortaya çıkması, sağlık çalışanlarının iş yükünün daha da artmasına neden olmuştur. Çalışanların iş yükünün artması iş streslerinin, tükenmişliklerinin ve işten ayrılma niyetlerinin de artmasına neden olabilmektedir. Bu çalışma, COVID-19 döneminde sağlık çalışanlarının iş yükünün iş stresine, tükenmişliğe ve işten ayrılma niyetine olan etkisini; iş stresi ve tükenmişliğin işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisini; iş yükünün işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinde iş stresi ve tükenmişliğin aracılık etkisini belirlemek amacıyla yapılmıştır. Bu amaçla, 227 sağlık çalışanına anket uygulanmıştır. Çalışmanın bulgularına göre, iş yükü ile işten ayrılma niyeti arasında istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki tespit edilememiştir. Ancak, iş yükünün iş stresine ve tükenmişliğe; iş stresinin ve tükenmişliğin işten ayrılma niyetine anlamlı ve pozitif etkisi olduğu tespit edilmiştir. Öte yandan, iş yükü ile işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkide iş stresi ile tükenmişliğin aracılık etkisi tespit edilememiştir.

The healthcare sector is a labor-intensive industry where healthcare professionals have a heavy workload. The outbreak of the coronavirus disease 2019 (COVID-19) pandemic caused an additional increase in the workload of healthcare professionals. The heavy workload of the employees may increase job stress, burnout, and their turnover intention. The present study was conducted to determine the effect of the workload of healthcare workers on their job stress, burnout, and turnover intention during the COVID-19 pandemic; the effect of the job stress and burnout on turnover intention; and to determine the impact of the workload on turnover intention along with the mediation role of job stress and burnout. For this purpose, a questionnaire was applied to 227 healthcare workers. According to the findings of the study, no statistically significant relationship was found between workload and turnover intention. However, it was determined that the workload had a statistically significant and positive effect on job stress and burnout, and that job stress and burnout had a statistically significant and positive effect on turnover intention. On the other hand, no mediation effect of job stress and burnout on the relationship between workload and turnover intention was determined.