ENDÜSTRİYEL MÜŞTERİ SADAKATİ: MÜŞTERİNİN DEĞER ALGILAMASI VE DEĞER ODAKLILIK DÜZEYİNİN ROLÜ - GSM SEKTÖRÜNDEN BİR ÖRNEK -

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorKanıbir, Hüseyin
dc.contributor.authorNart, Sima
dc.date.accessioned2025-07-03T19:42:12Z
dc.date.issued2008
dc.departmentBalıkesir Üniversitesi
dc.description.abstractBu çalışma, endüstriyel pazarlarda müşteri sadakati ile müşterinin değer algılaması arasındaki ilişkiyi analiz etmektedir. Ayrıca endüstriyel müşterinin değer algılamasının, müşterinin “değer-odaklı” olup olmaması ile ilişkisi de sorgulanmaktadır. Bu amaçla, GSM sektöründeki üç ana operatörün (Turkcell, Avea, TelsimVodafone) endüstriyel müşterilerinden oluşan 331 işletmeyi kapsayan bir anket çalışması yapılmıştır. Toplanan veriler kümeleme analizi ve ki- kare testleri yoluyla incelenmiştir. Sonuçlar, endüstriyel müşterilerin yüksek düzeyde değer algılaması ile yüksek sadakat düzeyi arasında açık bir ilişkinin varlığını göstermektedir. Ayıtı zamanda, müşterilerin değer-odaklılık düzeyi ile değer algılama düzeyleri arasında da anlamlı bir ilişki söz konusudur.
dc.identifier.doi10.14783/maruoneri.679657
dc.identifier.endpage106
dc.identifier.issn1300-0845
dc.identifier.issn2147-5377
dc.identifier.issue30
dc.identifier.startpage97
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.14783/maruoneri.679657
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12462/17449
dc.identifier.volume8
dc.language.isotr
dc.publisherMarmara Üniversitesi
dc.relation.ispartofOneri
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_DergiPark_20250703
dc.subjectEndüstriyel Müşteri
dc.subjectDeğer-Temelli Anlayış
dc.subjectSadakat
dc.titleENDÜSTRİYEL MÜŞTERİ SADAKATİ: MÜŞTERİNİN DEĞER ALGILAMASI VE DEĞER ODAKLILIK DÜZEYİNİN ROLÜ - GSM SEKTÖRÜNDEN BİR ÖRNEK -
dc.typeArticle

Dosyalar

Koleksiyon

DergiPark - Öksüz Yayınlar Koleksiyonu