Turizmcilerin yeniliklerin yayılması teorisi (YTT) ve teknoloji kabul modeli (TKM) kapsamında global dağıtım sistemleri (GDS) üzerine tutumları

Abstract

Bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan gelişmelerin tüm sektörleri derinden etkilediği görülmektedir. Turizm işletmeleri tarafından yaygın olarak kullanılan Global Dağıtım Sistemleri de bilgi ve iletişim teknolojilerinin turizm sektöründe sağladığı önemli sistemler olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu doğrultuda çalışmada turizm sektörü temsilcilerinin Global Dağıtım Sistemlerine ilişkin tutumları incelenmiştir. Çalışmada turizm sektörü temsilcilerinin Global Dağıtım Sistemleri’ne ilişkin tutumlarının tespit edilmesi amaçlanmaktadır. Bu çalışmada veriler nitel araştırma yöntemlerinden mülakat tekniğiyle turizm sektöründe çalışan yöneticilerden toplanmıştır. Görüşme soruları hazırlanırken Yeniliklerin Yayılması Teorisi (YTT) ve Teknoloji Kabul Modeli’nden (TKM) yararlanılmıştır. Katılımcılardan toplanan veriler içerik analizi tekniği vasıtasıyla analiz edilmiştir. Gerçekleştirilen analizler neticesinde Global Dağıtım Sistemleri’nin turizm işletmelerine sağladığı yenilikler, kapsadığı iletişim kanalları, sağladığı zaman tasarrufu olanakları, işletmeler arası etkileşim, avantajlar ve işletmelerin fayda sağlama biçimleri tespit edilmiştir. Son olarak, çalışmada elde edilen bulgular doğrultusunda öneriler geliştirilmiştir.It is seen that the developments in information and communication technologies affect all sectors deeply. Global distribution systems, which are widely used by tourism businesses, also emerge as important systems provided by information and communication technologies in the tourism sector. In this context, the attitudes of tourism sector representatives towards global distribution systems have been examined in the study. The aim of the study is to determine the attitudes of tourism sector representatives toward the use of global distribution systems. In this study, data were collected from the managers currently working in the tourism sector using the interview technique, which is one of the qualitative research methods. The Diffusion of Innovations Theory (DIT) and Technology Acceptance Model (TAM) have been used while preparing the interview questions after that content analysis of the collected data has been performed. The data collected from the participants has been analyzed using the content analysis technique. As a result of the analysis; innovations, communication channels, time saving opportunities, inter-organizational interaction, their advantages and the ways for businesses to benefit from global distribution systems have been identified. Finally, suggestions have been developed in line with the findings in the study.