Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkının kullanılması ve ortaya çıkan hukuki sorunlar

Abstract

Mesafeli sözleşme kavramı* 1 ilk defa hukukumuza 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda (TKHK) 4822 Sayılı Kanunla yapılan değişiklikle girmiştir. 4077 Sayılı Kanunun 9/A maddesine göre mesafeli sözleşme; yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan ve malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi veya ifası kararlaştırılan sözleşmelerdir. Mesafeli sözleşmede aslolan tüketici ile satıcı veya hizmeti sunanların karşı karşıya gelmemesi ve sözleşmenin iletişim araçları kullanılarak akdedilmesidir2.