Psikolojik güçlendirme ile örgütsel vatandaşlık davranışının ilişkisi ve demografik değişkenlere göre farklılıkları: İzmir şehir merkezindeki konaklama işletmelerinde bir araştırma

Abstract

Bu araştırmanın temel amacı, konaklama işletmelerinde psikolojik güçlendirmenin örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisini ve demografik değişkenlere göre farklılık durumlarını tespit etmektir. Bu etkiyi ve farklılıkları test edebilmek için İzmir il merkezindeki beş yıldızlı konaklama işletmelerinde görev yapan 434 çalışana ulaşılarak anket uygulanmıştır. Katılımcıların anket formunda yer alan ifadelere katılım derecelerini belirlemek için frekans analizi, değişkenler arasındaki ilişkiyi belirlemek için korelasyon analizi, farklılıkları belirlemek için ANOVA ve t-testi uygulanmıştır. Yapılan analizler sonucunda, kendisini güçlendirilmiş hisseden personelin, örgütsel vatandaşlık davranışı sergileme eğiliminin daha yüksek düzeyde olduğu tespit edilmiştir.The main purpose of this research is to determine effects of psychological empowerment on organizational citizenship behavior and differences according to the demographical factors in hospitality enterprises. In order to test these effects and differences, a survey has been applied to 434 employees of five-star hotels in Izmır Metropolitan Area. The frequency analysis for determining the degree of approval to the statements in questionnaire, correlation analysis for defining the relationships between variables and ANOVA and t-test for detecting the differences between variables have been applied. The results of analysis demonstrate that the employees who feel themselves empowered psychologically have tended to demonstrate higher level of organizational citizenship behavior.