Endüstriyel Müşteri Sadakati: Müşterinin Değer Algılaması ve Değer Odaklılık Düzeyinin Rolü -GSM Sektöründen Bir Örnek-

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorKanıbir, Hüseyin
dc.contributor.authorNart, Sima
dc.date.accessioned2025-07-03T21:14:58Z
dc.date.issued2008
dc.departmentBalıkesir Üniversitesi
dc.description.abstractÖzet: Bu çalışma, endüstriyel pazarlarda müşteri sadakati ile müşterinin değer algdaması arasındaki ilişkiyi analiz etmektedir. Ayrıca endüstriyel müşterinin değer algılamasının, müşterinin \"değer-odaklı\" olup olmaması ile ilişkisi de sorgulanmaktadır. Bu amaçla, GSM sektöründeki üç ana operatörün (Turkcell, Avea, TelsimVodafone) endüstriyel müşterilerinden oluşan 331 işletmeyi kapsayan bir anket çalışması yapılmıştır. Toplanan veriler kümeleme analizi ve ki-kare testleri yoluyla incelenmiştir. Sonuçlar, endüstriyel müşterilerin yüksek düzeyde değer algılaması ile yüksek sadakat düzeyi arasında açık bir ilişkinin varlığını göstermektedir. Aynı zamanda, müşterilerin değer-odaklılık düzeyi ile değer algılama düzeyleri arasında da anlamlı bir ilişki söz konusudur.
dc.identifier.endpage106
dc.identifier.issn1300-0845
dc.identifier.issn1300-0845
dc.identifier.issue30
dc.identifier.startpage97
dc.identifier.trdizinid88387
dc.identifier.urihttps://search.trdizin.gov.tr/tr/yayin/detay/88387
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12462/20734
dc.identifier.volume8
dc.indekslendigikaynakTR-Dizin
dc.language.isotr
dc.relation.ispartofÖNERİ
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_TR_20250703
dc.subjectİşletme
dc.subjectSosyoloji
dc.subjectİktisat
dc.titleEndüstriyel Müşteri Sadakati: Müşterinin Değer Algılaması ve Değer Odaklılık Düzeyinin Rolü -GSM Sektöründen Bir Örnek-
dc.typeArticle

Dosyalar

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu