Etik tüketimde değer ve duyguların rolü üzerine bir araştırma

Abstract

In the consumer's displays behaviour when purchasing the goods and services them needs; in addition to owning the product, the sensitivities it shows have developed/changed over time. In this development/change, it has evolved into a form where the consumer considers the input of the products consumes, the production process, sale and disposal after use. Ethical concerns have begun to arise in the consumer and the consumer has become careful to consume ethically. In this study; the impact of values on the ethical situation; the factors affecting ethical consumption (ethical status, marketing mix) and emotional states of consumers who show ethical consumption behaviour were investigated. Obtained data were collected from 829 participants. Research data from before 2020 were used and are included in the scope of studies that do not require ethics committee approval because they were produced from a postgraduate study. Data analysis was performed using statistical programs. According to the findings, it has been found that values affect the ethical status of the consumer positively, and it has been found that the ethical status of the consumer and the marketing mix positively affect the ethical consumption behaviour of the consumer. The consumer who performs ethical consumption behaviour also pays attention to whether the products are processed appropriately within the framework of fair trade or whether they are sensitive to the environment when making a purchase choice. In this context, when the scenario of fair trade, which is one of the ethical consumption types, is evaluated within the framework of emotions, it is seen that the consumer feels happy, supportive and contented after shopping. As a result, it has been found that consumers who make purchases from businesses that implement fair trade practices within the scope of ethical consumption feel positive emotions after their shopping. Based on the results of the study, suggestions are also made for businesses to direct their marketing activities, taking into account that the consumer's emotions are important at the point of product purchase, and also for future studies.

Tüketicinin ihtiyaç duyduğu mal ve hizmetleri satın alırken sergilediği davranışında; ürüne sahip olmanın yanında gösterdiği hassasiyetler zaman içerisinde gelişim/ değişim göstermiş ve göstermektedir. Bu gelişim ve değişimde, tüketicinin tükettiği ürünlerin girdilerinin temin edilmesinden, üretilme sürecine, satış ve kullanım sonrası elden çıkarma durumunu da göz önünde bulundurduğu bir şekle evrilmiştir. Tüketicide etik kaygılar oluşmaya başlamış ve tüketici tüketirken etik tüketmeye dikkat eder hale gelmiştir. Bu bağlamda, çalışmada, değerlerin etik duruma etkisi, etik tüketimi etkileyen faktörler (etik durum, pazarlama bileşenleri) ve etik tüketim davranışı gösteren tüketicilerin duygu durumları araştırılmıştır. 829 katılımcıdan toplanan verilerin analizi istatistik programları kullanılarak yapılmıştır. 2020 yılı öncesi araştırma verileri kullanılmış ve lisansüstü çalışmasından üretilmiş olması nedeniyle etik kurul izni gerektirmeyen çalışmalar kapsamında bulunmaktadır. Mevcut bulgulara göre, değerlerin tüketicinin etik durumunu, tüketicinin etik durumunun ve pazarlama karmasının tüketicinin etik tüketim davranışını pozitif yönlü etkilediği bulunmuştur. Etik tüketim davranışı gerçekleştiren tüketicinin, satın alma tercihi yaparken ürünlerin adil ticaret çerçevesinde uygun bir şekilde işlenip işlenmediğine veya çevreye karşı duyarlı olup olmadığına dikkat ettiği anlaşılmıştır. Bu bağlamda, etik tüketim çeşitlerinden olan adil ticarete ilişkin senaryo, duygular çerçevesinde değerlendirildiğinde, tüketicinin alışveriş sonrasında mutlu, destekleyici ve halinden memnun duygular içerisinde bulunduğu görülmüştür. Sonuç olarak, etik tüketim kapsamında adil ticaret uygulaması gerçekleştiren işletmelerden satın alım yapan tüketicilerin alışverişleri sonrası pozitif duygular hissettiği bulunmuştur. Çalışmanın sonuçları üzerinden işletmeler için, tüketicinin duygularının ürün alımı noktasında önemli olduğunu dikkate alarak, pazarlama faaliyetlerine yön vermeleri konusunda, ayrıca, ileride yapılacak çalışmalar için de öneriler sunulmuştur.