Amaca yönelik pazarlama (CrM) kampanyalarında ürün türü ve ürün-dava uyumunun markaya yönelik tutum üzerindeki etkisi: Algılanan KSS çağrışımı ve yardımseverliğin rolü

Abstract

Bu araştırmanın amacı, ürün türü (hedonik-faydacı) ve ürün-dava uyumunun (yüksek-düşük uyum) amaca yönelik pazarlama (CrM) kampanyalarının başarısındaki olası etkilerini ortaya koymaktır. Araştırmada ayrıca, firmanın kurumsal sosyal sorumluluk çalışmaları konusundaki tüketici algıları (KSS çağrışımı) ve tüketicilerin başkalarına yardım etmeye yönelik eğilimleri (yardımseverlik yönelimi) değişkenlerinin rolü de irdelenmektedir. Araştırmada, ürün türü ve ürün-dava uyumu değişkenleri senaryo temelli bir 2 × 2 deneysel tasarım aracılığıyla manipüle edilmiştir. Örneklem, kolayda örnekleme yöntemiyle seçilen 289 üniversite öğrencisinden oluşmaktadır. Hipotezler, bağımsız örneklem t-testi ve iki yönlü varyans analizleriyle test edilmiştir. Bulgular, ürün türü ve ürün-dava uyumunun markaya yönelik tutum üzerinde doğrudan anlamlı bir etkisi olmadığını; ancak bu iki değişkenin etkileşiminin anlamlı farklılıklar yarattığını göstermektedir. KSS çağrışımı ve yardımseverlik yönelimi değişkenleri eşlikçi değişkenler olarak modele dâhil edildiğinde, gruplar arasındaki markaya yönelik tutum farklılıklarının belirginleştiği görülmüştür. Araştırma bulguları CrM kampanyalarının başarısı açısından tartışılmış, işletmelere ve bu alanda çalışma yapacaklara önerilerde bulunularak çalışma sonlandırılmıştır.The present study investigates how product type (hedonic vs utilitarian) and product–cause fit (high vs low) influence the effectiveness of cause-related marketing (CrM) campaigns. It further examines the moderating roles of consumers' perceptions of corporate social responsibility (CSR associations) and their altruistic orientations. A 2 × 2 between-subjects experimental design was employed, manipulating product type and product–cause fit through vignette-based scenarios. The sample consisted of 289 university students recruited via convenience sampling. Hypotheses were tested using independent sample t-test and two-way analyses of variance. The results indicate that neither product type nor product–cause fit individually exerted significant effects on brand attitudes; however, their interaction yielded meaningful differences. When CSR associations and altruistic orientation were introduced as covariates, group differences in brand attitudes became more pronounced. These findings provide insights into the contextual dynamics that determine CrM effectiveness. The study concludes by discussing theoretical implications and offering practical recommendations for managers seeking to enhance CrM campaign outcomes and for researchers interested in advancing understanding of consumer responses to socially responsible marketing initiatives.