Turizm işletmelerinde oryantasyon eğitiminin insan kaynakları yönetimi açısından önemi ve buna yönelik program modelinin oluşturulması

Abstract

Bu çalışmanın amacı, turizm işletmelerinde insan kaynaklarının daha etkin ve verimli kullanılabilmesi ve daha uyumlu bir ça-lışma ortamının sağlanmasına yardımçı olacak şekilde bir "Oryantasyon Egitimi Programının genel çerçevesini çizmektir. Ça-şmada öncelikle oryantasyon eğitimi, tanımı ve amaçları yönünden incelenmekte: daha sonra makaleye konu olan turizm ig letmelerinde bu eğitim sürecinin önemi insan kaynakları açısından sağlayacağı yararlar irdelenmektedir. Son olarak, tu rizm işletmelerinde oryantasyon eğitiminin sistematik bir şekilde yürütülebilmesi için nasıl bir yol izlenmesi gerektiği açıklan makta ve buna ilişkin bir program modeli önerilmektedir. Turizm işletmelerinde oryantasyon eğitiminin yeterliliği, bu konu da yaşanan sorunlar ve sektörel uygulama örneklerine ilişkin kaynaklar son derece sınırlıdır. Bu çalışma ile, sözü edilen eksik liğin bir ölçüde giderilebileceği düşünülmüştür. Öte yandan, mevcut çalışmalardan elde edilen bulgular, sektörde genel ola rak sistematik işe alma ve hizmet içi eğitim ve geliştirme süreçlerinin düşük oranda mevcut olduğunu göstermektedir. Bu iş levler oryantasyon eğitimi ile doğrudan ilişkili oldukları için, söz konusu yetersizlikler bu eğitimi büyük ölçude güçleştirmek te ve istenen faydalar çoğu kez sağlanamamaktadır. Önerilen oryantasyon eğitimi modeli ile işletmelere yol gösterilmekte ve bu konuda yaşanan sorunlara nasi çözum getirilebileceği değerlendirmektedir.