Örgütlerde kapsayıcı yönetici davranışları: Engelli kamu çalışanları üzerine nitel bir araştırma

Abstract

Kapsayıcı yöneticiler, çalışan farklılıklarının örgüte değer kattığını savunur; çalışanların fikirlerini dile getirmesini destekler; çabalarını takdir eder; sorumluluk almalarını teşvik eder. Böylece çalışanlarda örgüte aidiyet duygusunun gelişimine ve örgütün hedeflerine ulaşmasına katkı sağlarlar. Kapsayıcı yöneticiler, çalışanlar arasındaki farklılıkları örgütün gelişimine katkı sağlayan bir unsur olarak görür. Bu nedenle örgütlerde kapsayıcı davranışlar gösteren yöneticilerin, çalışanlar ve örgüt üzerine olumlu etkiler göstermesi beklenir. Bu araştırmada nitel araştırma yöntemlerinden biri olan yarı yapılandırılmış görüşme yöntemi kullanılmıştır. Araştırmanın amacı, engelli kamu çalışanlarının bakış açısıyla kapsayıcı yöneticilerin özelliklerini, çalışanlar üzerine etkilerini ve yöneticilerden beklenen kapsayıcı davranışları ortaya koymaktır. Araştırmada katılımcılar kapsayıcı yöneticileri adil, farklılıklara saygı duyan, etkili iletişim kuran, güler yüzlü, hoşgörülü, empati yeteneğine sahip, iş ortamında erişilebilirliği sağlayan yöneticiler olarak ifade etmişlerdir. Kapsayıcı yönetici davranışlarının engelli çalışanların işyeri mutluluğuna, memnuniyet düzeyine, performanslarına, yönetici ve çalışanlar arasındaki güven düzeyine olumlu yönde etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Örgütlerde yöneticilerin kapsayıcı davranışlarda bulunması ile çalışanlarda da bu davranışların gelişimine katkı sağlanacaktır.