Konaklama işletmelerinde pazar bölümlendirme ve hedef pazar seçimi

Abstract

Konaklama İşletmelerinde Pazar Bölümlendirme ve Hedef Pazar Seçimi Bu araştırmada, konaklama işletmelerinde pazar bölümlendirme ve hedef pazar seçiminin uygulanması ile ilgili bir model sunulması ve uygulama yapılması amaçlanmıştır. Bu amaçla öncelikle konaklama işletmelerinde pazar bölümlendirme ve hedef pazar seçimi ile ilgili kavramlar ve konular hakkında literatür çalışması yapılarak, konular açıklanmıştır. Bu açıklamalar doğrultusunda konaklama işletmelerinde pazar bölümlendirme ve hedef pazar seçiminin uygulanmasına yönelik bir model oluşturulmuştur. Tam sayım yöntemiyle, Serik/Belek, Manavgat/Side, Alanya ve Kemer bölgelerinde faaliyet gösteren toplam doksan sekiz beş yıldızlı turizm işletme belgeli tesis ve yatırım belgeli işletmenin pazarlama sorumlularına anket uygulanarak bilgi toplanmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen veriler yüzde yöntemine göre analiz edilmiş ve değerlendirilmiştir. Buna göre; araştırma kapsamındaki konaklama işletmelerinin çoğunun pazarlarını bölümlendirdikleri, pazar bölümlendirirken en fazla göz önünde bulundurulan işletme içi faktörün işletmenin temel amaç ve hedefleri, işletme dışı faktörün ise rakipler olduğu tespit edilmiştir. Pazar bölümlendirmede en fazla kullanılan değişken müşterilerin yaşadığı ülke ve bölge olmuştur. Pazar bölümlendirmenin en fazla, müşteri ihtiyaç ve isteklerinin daha iyi karşılanmasına katkı sağladığı ortaya çıkmıştır. Bununla birlikte, pazar bölümlendirme sürecinde en sık karşılaşılan sorun; pazardaki müşterilere ulaşmanın, onların özelliklerini belirlemenin ve her pazar bölümü için farklı pazarlama karması oluşturma maliyetinin yüksekliği olmuştur. Hedef pazar seçiminde en fazla, farklılaştırılmış pazarlama stratejisinin uygulandığı; her katılımcının hedef pazarlarına uygun pazarlama karması oluşturdukları ve pazar konumlandırma yaptıkları ortaya çıkmıştır.

Market Segmentation and Selecting Target Market at Hotels In this research, it has been aimed to submit a model about with carry of market segmentation and target marketing and appliance for that issue at hotels. For this aim, conseptions and works of consulting the relevant literature about issues have been presented connected to market segmentation and selecting target market at hotels at first. In accordance with the explanations a sample model has been existed appliance-oriantated to market segmentation and selecting target market at hotels. With the complete count method, it has been carried to marketing authorized and made a survey bound to ninety eight five stars hotels have investment and enterprise certification in Serik/Belek, Manavgat/Side, Alanya and Kemer regions legally permitted. The datas appeared after the survey have been analysed and assessed according to percentage method. In respect of this, it was determined most of hotels made their market segmentation. These hotels took an eye mostly the basic goals and aims of enterprise which are the internal factors and the competitor who is external factor while segmenting the market. Mostly used variable is the country and region customers lived in, on market segmentation. It has been existed that the market segmentation contributed mostly to meet expectations and needs of customers. All the same, much encountered problem at hotels is high costs to reach the customers, establish their features and form marketing mix for every different market segments. It has been appeared that at target market selection mostly differented marketing strategy is used, all developed marketing mix apt to target markets and all made market positioning.