Yazar "Nalan Albuz" için listeleme
-
Müşteri memnuniyetinde kano modeli Türkiye deki havayolu yolcuları örneği
Küreselleşmenin yarattığı yoğun rekabet ortamında işletmeler için en önemli husus, sahip olduğu müşterilerin memnuniyetini sağlamaktır. Bu çerçevede işletmeler, sundukları mal ve hizmetlerin kalitesinde müşteri ihtiyaç ...